Baru-baru ini, saya minum kopi dengan seorang anggota dewan direksi sebuah peritel pakaian besar. Dia memiliki beberapa pengamatan yang sangat menarik tentang cara masyarakat konsumen kita berubah. Dia mengatakan garis yang sangat jelas membagi masyarakat menjadi dua kelompok umur yang terpisah sedang muncul; dan setiap kelompok usia berbelanja secara berbeda dari yang lain. Sebut saja The Great Divide. Mereka yang berusia di atas 50 tahun masih berbelanja dengan cara yang sama seperti biasanya – mereka pergi ke toko batu bata dan mortir. Ini “overs” melihat, menyentuh, dan mencoba sesuatu sebelum mereka membeli; dan mereka biasanya pulang dengan satu atau dua kejutan, barang-barang yang tidak ingin mereka beli. Berbelanja dalam pengertian tradisional sangat kompleks, memakan waktu, dan pengalaman waspada pembeli, tetapi dunia batu bata dan mortir adalah dunia dengan lebih dari 50 orang daftar slotbola88.
Di sisi lain Great Divide adalah orang-orang di bawah 50 tahun yang jarang pergi ke toko. Alih-alih, “unders” berbelanja online dan hanya untuk apa yang mereka inginkan saat ini. Sebenarnya, partner kopi saya mengatakan bahwa mereka berbelanja menggunakan perangkat seluler. Selalu bergerak dan melakukan banyak tugas, mereka berbelanja, mendengarkan musik, menonton olahraga, mengobrol, dan berjudi di mana pun mereka berada dan apa pun yang mereka lakukan. Satu-satunya alasan “unders” pergi ke toko adalah untuk mengambil pembelian dan bahkan kemudian mereka sering mendapatkan pembelian yang diantarkan dan menghindari kunjungan toko. Pengalaman mereka dijamin memuaskan. Apa pun yang mereka beli, jika mereka tidak menyukainya, mereka mengirimkannya kembali dan mengharapkan kredit penuh. Meskipun, rantai menawarkan insentif untuk membujuk mereka mengunjungi lokasi batu bata dan mortir, mereka jarang melakukannya. Dunia maya adalah ruang mereka. Dia mengatakan hanya ada satu pengecualian; tampaknya ketika seorang wanita membeli gaun dia pergi ke toko untuk melihat, menyentuh dan mencobanya sebelum dia membelinya.
The Great Divide akan memengaruhi perjudian komersial seperti halnya ritel. Perubahan perilaku dan selera bukanlah hal baru. Baik dalam perjudian maupun belanja, evolusi dari satu perilaku ke perilaku lainnya telah berlangsung selama bertahun-tahun. Namun, kami masih memiliki kaki di setiap kamp – tidak cukup online dan tidak cukup di batu bata dan mortir. Itu akan berubah karena lebih dari 50 kaki, yang ada di dunia batu bata dan mortir menjadi terlalu tua untuk berdiri di mana pun.
Perjudian terus berkembang di Amerika Serikat selama satu setengah abad terakhir. Jenis permainan yang kami mainkan dan di mana kami memainkannya selalu menjadi target yang mengharukan. Di abad ke-21 beberapa game paling populer di abad ke-20 menghilang ke dalam kepunahan. Keno, pacuan kuda, bingo, roulette, dan dadu termasuk dalam daftar spesies judi yang terancam punah. Game-game itu sekarat karena lambat, membosankan, dan tidak lagi menarik, menghibur, atau mempertahankan pemain. Di lingkungan kasino, kebosanan tidak dapat diterima dan tidak menguntungkan; tapi game-game itu tidak selalu membosankan.
Ambil keno misalnya. Pada tahun 1969, saya kembali ke Nevada dari perjalanan darat selama satu dekade. Saya pulang ke rumah dengan sembilan dolar di saku, tidak ada keterampilan yang dapat dipasarkan dan tidak ada rencana untuk masa depan. Sepupu saya adalah seorang guru sekolah dan memiliki pekerjaan sampingan menulis keno di kasino lokal. Dia dengan ramah mengajak saya menemui bosnya dan saya langsung dipekerjakan; Saya bekerja 30 hari tanpa hari libur. Saya belum pernah melihat apa pun untuk dibandingkan dengan atmosfer, kegembiraan, dan massa manusia yang memenuhi kasino setiap malam – terutama pada Sabtu malam.
Pada hari Sabtu ada sekitar 25 penulis keno di shift saya. Setiap penulis akan menulis hampir seribu tiket dalam shift delapan jam. Harga tiket rata-rata pada masa itu adalah sekitar satu dolar, jadi setiap penulis menghasilkan pendapatan kotor sekitar $1000 pada malam yang sibuk. Seribu dolar akan memberikan pendapatan bersih kasino sebesar $250; dikurangi biaya departemen, kasino akan menghasilkan $200 dari setiap seribu dolar. Laba bersih $5.000 untuk satu shift pada hari Sabtu di tahun 1969 sangat berarti bagi pemilik kasino.
Ketika Warren Nelson dan sesama penulis keno datang ke Nevada pada akhir tahun 1930-an untuk melakukan perdagangan mereka, mereka berdiri di puncak tumpukan. Bosan melawan penegakan hukum setempat di Montana, Warren pindah ke Nevada di mana perjudian legal dan tidak perlu membayar sheriff. Dia dan orang lain menyukainya dan permainan keno mereka menambahkan banyak kegembiraan serta banyak uang ke kasino di seluruh negara bagian. Pada tahun 1962, pendapatan game keno rata-rata mewakili 25-30% dari total pendapatan game rata-rata kasino. Bahkan hingga tahun 1980, keno di seluruh negara bagian masih menyumbang 10-15% dari total pendapatan game. Hari ini, keno mewakili kurang dari 5% dari total pendapatan dan terus menurun.
